Sıkça Sorulan Sorular

Konaak, mülkünüzü yalnızca kimlik doğrulamasından geçmiş misafirlere açar. Airbnb, Booking gibi platformlardan gelen tüm rezervasyonlar, kimlik bilgileri ve ödeme onayları kontrol edilerek kabul edilir. Her konaklama öncesi ve sonrası envanter kontrolü yapılır. Hasar durumunda platformların ev sahibi koruma programları üzerinden talep süreci Konaak tarafından yürütülür.

Evet. Konaak, misafirlerden belirli durumlarda güvenlik depozitosu talep eder. Bu sayede evinize verilebilecek olası zararlar teminat altına alınır.

Ev sahiplerinin mülklerini korumak için, rezervasyon başına belirli bir teminat sistemi ve hasar yönetim prosedürü uygulanır. Ayrıca iş ortağı olduğumuz platformların (Airbnb vb.) sunduğu hasar güvence programlarından da yararlanılır.

Hasar olmayacağını iddia etmiyoruz; hasar olduğunda izlenen süreci yazıyoruz. Devir günü envanter çıkarılır ve fotoğraflanır. Her misafir çıkışında kontrol yapılır. Hasar tespitinde 24 saat içinde fotoğraflı kayıt açılır ve size bildirilir. Platformların ev sahibi koruma programlarına başvuru süreci Konaak tarafından yürütülür. Sürecin sonucu panelinizde görünür.

Konaak, mülkünüzün konumu, dönemsel talep ve pazar dinamiklerini analiz ederek kiralama fiyatını optimize eder. Her rezervasyon sonrasında yapılan ödemeler şeffaf raporlarla ev sahibiyle paylaşılır. Böylece her zaman ne kadar gelir elde ettiğinizi kolayca takip edebilirsiniz.

Misafirin ödemesini Konaak tahsil eder, kesintiler işlendikten sonra sözleşmede yazan günde hesabınıza aktarır. Tüm hareketler panelinizde görünür.

Konaak, Türkiye'deki banka hesaplarına düzenli havale/EFT ile ödeme yapar. Yurt dışındaki ev sahipleri için ise uluslararası transfer yöntemleri uygulanır. Tüm ödemeler güvenli finansal altyapımız üzerinden gerçekleşir.

Evet. Konaak, sağladığı profesyonel yönetim ve pazarlama hizmetleri karşılığında belirlenen oranda komisyon alır. Komisyon oranı ev sahibiyle yapılan sözleşmede şeffaf bir şekilde belirtilir.

Evet. Konaak, ev sahipleri için kısa dönem (günlük/haftalık) ve orta dönem (aylık) kiralama imkanı sunar. Ev tipiniz ve lokasyonunuza göre en uygun kiralama modeli belirlenir ve maksimum gelir elde etmeniz sağlanır.

Konaak, mülkünüzü Airbnb, Booking.com, Vrbo gibi uluslararası rezervasyon sitelerinde ve kendi satış kanallarında listeler. Böylece eviniz global görünürlüğe kavuşur ve daha fazla rezervasyon alır.

Evet. Profesyonel fotoğraf çekimi Konaak'ın sunduğu standart hizmetlerden biridir. Ev sahiplerinin evleri, yüksek kaliteli fotoğraf ve açıklamalarla listelenir, bu da rezervasyon oranlarını artırır.

Evet. Türkiye'de kısa dönem kiralamalar için turizm amaçlı konut izin belgesi gerekir; belgeyi Kültür ve Turizm Bakanlığı verir, bu yetki valilik aracılığıyla da kullanılabilir. Konaak, ev sahiplerine bu süreçte danışmanlık sağlayarak yasal uyumluluğu güvence altına alır.

Konaak, ev sahipleri için uçtan uca mülk yönetimi sunar. İlan açılışından fiyat optimizasyonuna, temizlikten misafir iletişimine kadar tüm süreci profesyonel ekibimiz yönetir. Böylece siz hiçbir detayla uğraşmadan düzenli gelir elde edersiniz.

Evet. Konaak, her konaklama öncesi ve sonrası profesyonel temizlik hizmeti sağlar. Ayrıca evinizin düzenli bakımı yapılır, teknik sorunlar giderilir. Böylece misafirler kusursuz bir deneyim yaşarken evinizin değeri korunur.

Konaak, dinamik fiyatlandırma teknolojisi kullanır. Bölgedeki arz-talep dengesi, sezonluk hareketlilik ve rakip analizleri dikkate alınarak en uygun fiyatlandırma yapılır. Bu yöntem, ev sahiplerinin kazancını maksimize eder.

Misafirlerle check-in öncesi, konaklama sırasında ve check-out sonrasında tüm iletişim Konaak ekibi tarafından sağlanır. 7/24 aktif destek hattı sayesinde misafir memnuniyeti en üst düzeyde tutulur.

Konaak, ev sahipleriyle birlikte mülke özel kurallar belirler. Sigara, evcil hayvan, parti düzenleme gibi konularda ev sahibinin talepleri dikkate alınır. Bu kurallar rezervasyon öncesinde misafirlere bildirilir ve platformlarda ilan açıklamasında yer alır.

Misafirler rezervasyon yapmadan önce tüm ev kurallarını kabul eder. Konaak ekibi, konaklama süresince misafirlerin kurallara uymasını takip eder. İhlal durumunda ev sahibinin haklarını korumak için gerekli adımlar hızla atılır.

Evet. Ev sahipleri, kendi mülkleri için özel kurallar belirleyebilir. Konaak bu kuralları ilan açıklamasına ekler ve misafirlerle önceden paylaşır. Böylece eviniz tamamen sizin isteklerinize uygun şekilde korunur.

Konaak, ev kurallarını ihlal eden misafirlere karşı ev sahibinin haklarını savunur. Gerekirse rezervasyon iptal edilir, güvenlik depozitosu devreye sokulur ve oluşan zarar karşılanır.

Tüm ödemelerinizi güvenli ödeme altyapımız üzerinden kredi kartı ile gerçekleştirebilirsiniz. Uluslararası misafirler için farklı ödeme yöntemleri de desteklenmektedir.

Konaak'ta fiyatlandırma şeffaftır. Rezervasyon sırasında görünen fiyat, temizlik ve hizmet bedelleri dahil olmak üzere toplam ücrettir. Sonradan ek bir masraf çıkmaz.

Konaak web sitesi veya partner platformlarımız (Airbnb, Booking vb.) üzerinden ev seçip, tarih belirleyerek hızlıca rezervasyon yapabilirsiniz. Tüm işlemler dijital olarak güvenli şekilde tamamlanır.

Evet. Konaak'ta iptal koşulları ev sahibinin belirlediği kurallara göre değişiklik gösterebilir. Rezervasyon sayfanızda iptal politikalarını görebilir ve buna göre iptal edebilirsiniz.

Evet. Konaak, 1 aydan uzun süreli konaklamalar için de uygun daireler sunar. Uzun dönem konaklamalarda özel indirimli fiyatlar uygulanır.

Standart giriş saati 15:00, çıkış saati ise 11:00'dir. Müsaitlik durumuna göre erken giriş veya geç çıkış için talepte bulunabilirsiniz.

Her konaklama öncesi ve sonrası profesyonel temizlik ekibimiz tarafından evler titizlikle temizlenir. Tüm misafirler hijyenik ve düzenli bir ortamda konaklar.

Herhangi bir sorun yaşadığınızda 7/24 destek hattımızı arayabilirsiniz. Teknik problem, temizlik ihtiyacı veya farklı bir durum olması halinde ekibimiz hızlıca çözüm sağlar.

Evet. Temizlik, transfer, özel talepler ve bebek yatağı gibi ek hizmetler sunmaktayız. Rezervasyon sırasında veya konaklama öncesinde müşteri temsilcilerimizden talep edebilirsiniz.

Bu tamamen ev sahibinin belirlediği kurallara bağlıdır. Rezervasyon öncesinde ilgili evin evcil hayvan kabul edip etmediğini görebilirsiniz.

Evet. Elektrik, su, internet gibi temel faturalar konaklama fiyatına dahildir. Misafirler ekstra bir fatura ödemez.